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组织进程资产人人都要学习项目管理系列

2019-11-09 18:03:04 | 来源: 角色扮演

前面我们在内部的事业环境因素中,分别学习了组织战略、结构结构、组织文化。

理解了战略决定结构、组织文化是公司成功结的果实,而不是公司成功的缘由。

那末,是否是有了好的战略、清晰的组织结构,组织的项目管理效率一定很高?

不一定!

这时候,我们应该使用组织进程资产(流程和知识库)这两大管理工具,以提高项目管理的效率。

正说著名历史学家/作家:托马斯.克莱尔说:人是使用工具的动物,离开了工具,他将一事无成,拥有了工具,他就掌握一切。

什么是组织进程资产?

组织进程资产是组织所特有并使用的计划、进程、政策、程序和知识库,会影响到具体项目的管理,其就是项目管理强大工具。

组织过程资产包括来自任何(或所有)项目实行组织的,可用于实行或治理项目的任何流程、实践或知识,还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。

由于组织过程资产存在于组织内部,在整个项目期间,项目团队成员可对组织进程资产进行必要的更新和增补。

组织进程资产的本质

那么,使用流程和知识库这两大工具的本质是什么呢?

其本质就是:从依靠人,变为依托系统,将人的经验和知识,变成组织的过程资产。

被称为“知识管理的拓荒者”,日本1桥大学教授野中郁次郎说, 由于知识有“隐性知识”,和“显性知识”之分,管理知识,显得非常困难。

甚么叫隐性知识?什么叫显性知识?

隐性知识,就是没有被表述出来的个人经验,比如小王知道如何进行有效的市场研究,这个经验,是隐藏在小王大脑里的,只有小王知道,小明不知道。

那显性知识呢?就是已用书面文字、图表和数学公式表述出来的知识,比如,纳西锡,市场研究的6个关键步骤

组织进程资产人人都要学习项目管理系列

那如何将小王的经验,转化为组织的过程资产?

此时需要利用三个工具,而这三个工具,也是流程的典型运用。

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这四个阶段的流程,也是“如何从依托员工经验,变成依托组织能力”的方法论。

组织进程资产的典型运用

那末,甚么行业的组织,最依赖人的能力和知识呢?

答案就是咨询业。

在咨询行业中,有繁星一样多的小公司,但做得非常大的很少,我们常常听到主要有麦肯锡、贝恩、埃森哲等。

由于他们都有将经验和知识,变成组织进程资产的强大能力。

咨询这件事情的能力内核,也就是“知识库+方法论”,这也是我们常常学习到的,各式各样方法伦的原因。

比如:清单式革命、MECE法则、5W2H、KT法、6顶思考帽、波特5力模型、特性模型等。

另外在一些组织中,还有专门的岗位——流程主管(process owner),其本职工作就是制定和保护流程。而在现实中,可以承当此职责的有产品经理、项目经理或中高层管理人员等。

最后,吉尔里·A·拉姆勒和艾伦·p·布拉奇在其《流程圣经》这本书里讲到:在今天这个变革的时期,在变革中寻找不确定性是非常正确的,那走向确定性的进程,就是一个建立流程的进程。

这就是我们先学习VUCA的外部事业环境因素,然后再学习内部的事业环境因素(组织战略、组织结构、组织文化),最后再学习组织进程资产(流程和知识库)的内在逻辑。

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